―●○ILPT主宰 赤羽秀徳 のコラム○●―
ちょっと想像してみてください！
大型連休に車で旅行に行く場面の話。
あなたは、渋滞が嫌なので、
電車の指定席をとり、
旅行したいと言っていた。
（としましょう）
しかし、配偶者はどうしても車で
いきたいと言い張り、あなたは反論
していたとする。
配偶者は、出発の時間を早めれば渋滞
はしないと自信を持っていた。
しかし！！
当日朝、出発してみると、
早朝から大渋滞！
さて、そんな場面で、あなたは
どのように不満を伝えていくでしょうか？
・
・
・
伝え方によっては、その旅行は、
冷たい雰囲気になることもありますし、
逆に、
より、温かな雰囲気となる
こともあるでしょう！
どのように自分の不満を
伝えていくのが理想なのか
具体例を挙げながら一緒に
考えていきましょう！
◇不満の内容を伝えよう！相手は非難しないで。
では、早速二つの例をあげて考えていきましょう。
まずは、
１．私の不満バージョン
「ねえ！朝早いのに随分渋滞しているね。
前も伝えたけど、私は渋滞が嫌いなの
しっているよね。
だから私、ちょっとイライラしてきちゃった」
・ ・ ・
という言い方と、
・ ・ ・
２、相手の非難 バージョン
「ねえ！朝早いのに、かなり渋滞しているんだけど。
すべてあなたの無計画さの結果よ。
あなたのことを最初から信用しなければよかった」
・ ・ ・
という言い方、
違いはわかると思いますが、
何が違うのか具体的にみていきましょう。
（どっちもきつく感じますが）
１．私の不満は、「渋滞」という事について
であり、配偶者の人格を非難しているもので
はないですね。
一方
２．相手の非難は、文字通り「相手を非難」し
その後の旅行も、良い雰囲気に
していくものではなさそうですね。
つまり、
【人格】を非難しているので、傷つきやすく
一度、このような気分になると
ちょっとした会話が、不必要に
非難に聞こえてしまうかもしれません。
◇I メッセージ、Youメッセージ
前述の例２のように相手を非難しないで
より、温かな言い方になる方法をみていきしょう。
それは、
I メッセージ を使う方法です。
つまり、
「私」で始まる句を使うとよい
とされています。
Youメッセージである
「あなた」で始まる句より
比較的相手を非難しないと
されています。
具体例でみていきましょう。
例１：
「あなたは私の言うことちゃんと聞いている？」
V．S.
「私は、あなたにしっかり伝えたいの」
例２：
「あなたは、いつも私のことなんで全く考えてくれないね」
V．S.
「私は、あなたから無視されているように感じるの」
の違い。
いかがでしょうか？
例１、例２ともに、
「私」で始まる方が、二人のこころの距離が近づき
温かな関係になっていくと思いませんか？
しかし、
例え、「私」から始まったとしても
「私はあなたは、・・・だと思っている」
の
「・・・」
に相手を非難する「自分勝手」等の
言葉を使うと、効果的ではありませんので
ご注意下さい。
ということで
相手に自分のことを理解してほしい時には、
相手を非難するよりは、
自分の
思い
願い
期待 などを
相手に伝える方が良さそうと
いういことがお分かり
いただけたかと思います。
◇評価・非難せず、事実を話す
では、より応用力を高めるために
非難を使わない別の例も一緒にみていきましょう。
まず、例をあげます。
例：
「あなたは、夕飯の準備を全く手伝ってくれないね！」
V．S.
「私だけが、夕飯の準備をしているように感じる」
後者も、言い方によっては、相手を
非難していることになりそうなので
口調には注意して発言する必要が
ありますが、
相手を非難しているのではなく
自分の状況を考えてほしいと
いうことが相手に伝わっていくと
思います。
相手を非難する気持ちを持たず、
あなたが感じている【事実】を
そのまま 穏やかに 伝えると
理想だと思います。
もし、
これで伝わっていないと
感じたときには、
より【具体的】に言った方が良いでしょう。
先の例でみると、
「あなたは、夕飯の準備を全く手伝ってくれないね！」
V．S.
「私だけが、夕飯の準備をしているように感じるの。
ダイニングデ―ブルの上に散らかっている
本を片付けてもらえるとありがたいんだけど」
という感じはいかがでしょうか。
相手に期待することを
はっきり具体的にお願いする感じです。
繰り返しますが、
おだやかに伝えましょう。
◇頼むときの３つの心構え
ここで、ちょっと補足しておきます。
相手にお願いするときのポイントを３つ。
それは、
１．丁寧に
２．感謝して
３．溜めない
ですね。
これを、「意識的」に行うということです。
これも、先の例でみていきましょう。
「私だけが、夕飯の準備をしているように感じるの。
【悪いけど】ダイニングデ―ブルの上に散らかっている
本を片付けてもらえるとありがたいんだけど」
というように、
ワンクッション【悪いけど】
などの言葉をつけて伝えて、
相手が、やってくれたら
きちんとこころを込めて、
「ありがとう」を伝える。
そして、
３つめの「溜めない」は、
不満や問題に感じていることを溜めて
いるときに、相手に伝えようとすると
怒りの感情を伴ってしまうこともある
からです。
不満に思ったことがあったら、
溜めずに、こまめに伝えていきましょう。
◇まとめ
今回は、
「不満を伝えてね！相手を非難しないで…」
とうタイトルでお伝えしてきました。
相手を非難せず、不満を伝えるポイントは、
・I メッセージを使う
・評価せず、事実を伝える
・溜めずに、丁寧に、感謝の気持ちで話す
ことかと思います。
“親しき仲にも礼儀あり”
とも言われます。
身近で大切な人ほど、より丁寧に
感謝して接してみてはいかがでしょうか？
すべての人々のハッピーのために。是非。
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対話的腰痛アプローチ
Interactive Low back Pain Technology(ILPT)
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